Šta mi je sve potrebno od pravne dokumentacije kako bih pokrenuo svoju internet prodavnicu?

Obzirom da je prodavanje preko interneta zakonski uređeno, postoje dokumenti koje je obavezno prikupiti i priložiti u zahtevu za aktivaciju E-commerca.

Dokumenti koji su potrebni su:

1. Uslovi prodaje na daljinu - U okviru uslova je potrebno definisati ukoliko imate neke posebne uslove vezano za proces kupovine, pored kojeg će stojati obavezna polja da cene sadrže PDV, i da se transakcije vrše isključivo u dinarima, putem platnih kartica Dina, Visa, Visa Electron, MasterCard i Maestro.

2. Uslovi dostave - Potrebno je definisati rokove dostave, način dostave, ograničenja koja postoje prilikom dostave, i dodatne uslove ukoliko ih prodavac. U okviru ovog dokumenta morate da definišete eksplicitnu saglasnost kupca da digitalni proizvodi neće biti dostavljani na fizičkom mediju, ukoliko na taj način poslujete.

3. Uslovi garancije - Potrebno je definisati garantni rok proizvoda, dostupnost servisa u garantnom i van garantnog roka. Takođe ovde treba da definišete u kojoj situaciji se garancija ne može prihvatiti (u slučaju neadekvatne upotrebe proizvoda)

4. Prava i obaveze kupaca - Potrebno je objasniti kupcu njegova prava u vezi sa kupovinom na daljinu, mogućnost reklamacije nesaobraznosti robe, i način na koji će se nedostatak rešavati. Takođe ukoliko imate mehanizam za vansudsko rešavanje sporova, ovde ga možete navesti. U ovom dokumentu morate imati tekst koji zakon nalaže o mogućnosti povrata robe u roku od 14 dana na osnovu prodaje na daljinu, i u obavezi ste da kupcu vratite novac.

4. Obrazac za odustanak - zvanični obrazac

Kako bismo našim korisnicima pomogli prilikom kreiranja ove dokumentacije, šaljemo im na uvid primere koje mogu koristiti i prilagoditi ih svojim potrebama.

Međusobna saradnja je bitna.